Bedankt voor je aankoop bij Mimsy Moo Candles. Alle kaarsen worden met de hand gemaakt en met zorg verpakt. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling onder bepaalde voorwaarden retourneren.

🔄 Retourtermijn

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.

📃 Voorwaarden voor retourneren

Omdat onze kaarsen handgemaakt zijn, gelden de volgende voorwaarden:

• 
  Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  
• 
  Gebruikte kaarsen of kaarsen met brandsporen kunnen niet worden geretourneerd.
  
• 
  Aangepaste of speciaal op verzoek gemaakte kaarsen kunnen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd of defect zijn aangekomen.
  
• 
  Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of beschadiging van onze kant gaat.
  

📝 Hoe kan ik retourneren?

1. 
   Stuur een e-mail naar mimsymoocandles@gmail.com met je naam, bestelnummer en welk product je wilt retourneren.
   
2. 
   Je ontvangt instructies en het retouradres.
   
3. 
   Verpak het artikel stevig en stuur het terug volgens de aanwijzingen.
   

💰 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 5–10 werkdagen je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

❗ Product beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem binnen 48 uur contact op via mimsymoocandles@gmail.com. Voeg indien mogelijk foto’s toe van de beschadiging of foutieve levering, dan lossen we het snel voor je op.